Le recensioni delle assicurazioni viaggio possono essere utili per scegliere la polizza giusta. Tuttavia, è fondamentale capire che molte recensioni negative derivano da incomprensioni su ciò che l’assicurazione copre realmente. Spesso, evidenziano dinieghi di richieste di rimborso dovuti ad aspettative irrealistiche o false supposizioni sulla polizza.
Prendiamo il caso di Carol (“ora in pensione”). La sua richiesta è stata respinta perché la perdita era dovuta a frode, un’attività tipicamente esclusa dalla copertura assicurativa standard. Sebbene spiacevole, tali esclusioni sono comuni nel settore assicurativo. Allo stesso modo, le perdite derivanti da pandemie erano, e a volte sono ancora, frequentemente escluse, sebbene molte compagnie offrano ora una specifica “copertura covid”. Anche con la “copertura covid”, un’attenta lettura dei dettagli della polizza è essenziale per comprendere cosa è protetto.
Un altro esempio: un viaggiatore in un tour di Rick Steves positivo al Covid-19. Mentre il costo del tour per i giorni persi è stato rimborsato, la richiesta di rimborso per spese aggiuntive come alloggio, pasti e trasporto è stata respinta. Questo non era necessariamente ingiusto; rifletteva semplicemente i termini della polizza. L’assicurazione copriva il costo del tour, e poiché tale costo è stato rimborsato per i giorni persi, non vi era alcuna perdita finanziaria coperta dalla polizza. L’assicurazione ha compensato la perdita specifica che era progettata per coprire, ovvero il costo del tour, non necessariamente tutte le spese conseguenti.
Pertanto, leggendo le recensioni delle assicurazioni viaggio, è fondamentale guardare oltre le valutazioni a stelle e concentrarsi sui motivi delle esperienze positive e negative. Invece di affidarsi solo a resoconti aneddotici, approfondite i dettagli della polizza. Esaminate attentamente cosa è coperto e, altrettanto importante, cosa non è coperto. Questo approccio vi permetterà di selezionare un piano di protezione di viaggio che soddisfi veramente le vostre esigenze e di gestire le vostre aspettative, portando a un’esperienza più positiva, qualora dobbiate presentare una richiesta di rimborso.
Su una nota più positiva, esistono esperienze positive con le richieste di rimborso dell’assicurazione viaggio. Noi stessi abbiamo avuto due richieste di rimborso andate a buon fine, elaborate in modo rapido ed efficiente. Entrambi i casi riguardavano cancellazioni di viaggi dovute a malattie o infortuni che colpivano noi stessi o i nostri compagni di viaggio, per viaggi all’interno del Canada. Una polizza era con Berkshire Hathaway, a dimostrazione che gli assicuratori affidabili possono fornire una protezione affidabile quando ne avete veramente bisogno. Queste esperienze positive sottolineano il valore dell’assicurazione di protezione di viaggio quando si verifica l’imprevisto, a condizione che la situazione rientri nella copertura definita dalla polizza.
