Online vliegtickets boeken kan riskant zijn. Goedkope tickets kunnen verborgen kosten en hoofdpijn met zich meebrengen. Mijn ervaring met ASAP Tickets dient als waarschuwing. Mijn eerste boeking in 2019 verliep soepel, maar mijn recente poging om vluchten naar Egypte te boeken, veranderde in een twee maanden durende beproeving vol frustratie en bijna-ramp. Deze review legt uit waarom je beter rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij kunt boeken.
Vluchtannulering en Nul Communicatie
Gelokt door een lage prijs voor vluchten naar Egypte voor vier personen, boekte ik via ASAP Tickets. Alles leek in orde totdat ik mijn vluchtstatus controleerde op de website van de luchtvaartmaatschappij. Tot mijn schrik ontdekte ik dat mijn vlucht was geannuleerd. ASAP Tickets had me niet geïnformeerd. Geen e-mail, geen telefoontje, niets.
Omboekkosten en Klantenservice Nachtmerries
Na contact met ASAP Tickets werd er een omboekingsvergoeding van ongeveer $400 gevraagd. Ze beweerden dat omdat één van de laatste etappes was geannuleerd, het hele ticket voor alle vier passagiers zou vervallen, tenzij ik deze vergoeding betaalde. Dit ondanks hun “gratis omruiling” advertentie – een misleidende voorstelling van zaken. De luchtvaartmaatschappij kon niets veranderen omdat het ticket via ASAP was gekocht. Ik zat vast in ASAP’s systeem.
Gedwongen om via ASAP te omboeken, waren de aangeboden opties verre van ideaal. Ze boekten me aanvankelijk op een vlucht met een belachelijk korte overstap van 50 minuten in Chicago O’Hare voor een internationale verbinding. Ondanks mijn verzoek om een eerdere vlucht, weigerden ze tenzij ik nog meer betaalde.
Weken van Frustratie en Geen Oplossing
Wat volgde waren weken van frustrerende telefoontjes met ASAP Tickets’ klantenservice. Vriendelijkheid bracht me nergens. Pas toen ik begon te schreeuwen, zag ik beweging. Na talloze nutteloze medewerkers te hebben gesproken, boekte er eindelijk één me om via Denver naar Montreal, maar nog steeds niet op de eerdere vlucht die ik wilde.
Weken later ontving ik een e-mail van Air Canada, met de mededeling dat mijn verbindingstijd nog steeds te kort was! Het vereiste verdere tussenkomst van ASAP om me eindelijk om te boeken op de oorspronkelijke ochtendvlucht naar Chicago die ik vanaf het begin had gewild. Twee maanden van constant geruzie en stress, en het probleem werd alleen opgelost omdat Air Canada hun vertrektijd veranderde.
Chaos op de Luchthaven en een Bijna-Ramp
De problemen hielden daar niet op. Bij aankomst op de luchthaven ontdekte ik dat mijn vlucht naar Denver (de vermeende nieuwe verbindingsstad) was geannuleerd! Gelukkig was ik al omgeboekt via Chicago, maar dit benadrukte hoe dicht ik bij complete chaos was gekomen. Ik werd ook geïnformeerd dat als ik mijn onmogelijke verbinding had gemist, de luchtvaartmaatschappij geen hulp zou hebben geboden.
Klantenservice Fouten en een Duidelijke Waarschuwing
Mijn ervaring met ASAP Tickets was een ramp. De klantenservice was erbarmelijk, met veel medewerkers die ogenschijnlijk in het buitenland gevestigd waren en niet bereid of in staat waren om problemen effectief op te lossen. Ze verkopen je snel een ticket, maar verdwijnen als er problemen ontstaan. Hun “gratis omruiling” is misleidend.
Blijf weg van ASAP Tickets. De initiële prijs lijkt misschien aantrekkelijk, maar de potentiële stress en verborgen kosten zijn het niet waard. Betaal extra en boek rechtstreeks bij een gerenommeerde luchtvaartmaatschappij. Je bespaart jezelf veel hoofdpijn. Deze review bewijst dat goedkoop soms duurkoop is, vooral als het om reizen gaat.
